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丹尼斯豪根，LEEA質(zhì)量和技術(shù)支持經(jīng)理

     不僅限于起重吊裝行業(yè)，ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)都得到了普遍認(rèn)可。然而，對(duì)于主要從事于吊裝設(shè)備供應(yīng)和與之有關(guān)服務(wù)的公司而言，此標(biāo)準(zhǔn)在某些方面仍然是具有挑戰(zhàn)性的，這在最近一段時(shí)間得到了印證。比較典型的情況是，ISO9001：2015就對(duì)“專業(yè)能力”作出了更為廣泛的符合性要求。直到現(xiàn)在，本行業(yè)內(nèi)很多公司在考察專業(yè)能力時(shí)仍然只注重負(fù)責(zé)執(zhí)行設(shè)備全面檢驗(yàn)的工作人員。但是，依照ISO9001:2015的要求，我們則有必要重新思考這一問(wèn)題。這是因?yàn)�，所有�?fù)責(zé)管理，培訓(xùn)和技術(shù)活動(dòng)的工作人員，都要求具備一定的能夠得以佐證的專業(yè)能力。

    在英國(guó)，吊裝作業(yè)與吊裝設(shè)備管理規(guī)范（以下簡(jiǎn)稱LOLER）一直都在要求，設(shè)備的全面檢驗(yàn)必須由專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行。而且，自從1998年實(shí)施以來(lái)，此規(guī)范已被世界上越來(lái)越多國(guó)家的公司組織接受和采用，并被視為一種行業(yè)內(nèi)最為規(guī)范的行事準(zhǔn)則。早在LOLER開(kāi)始實(shí)施的數(shù)年以前，LEEA就已經(jīng)有了對(duì)于全面檢驗(yàn)工作專業(yè)能力的獨(dú)立定義解釋。雖然LOLER采用采納的是經(jīng)由HSE批準(zhǔn)的行業(yè)行為準(zhǔn)則，但其定義解釋仍然和LEEA的規(guī)定內(nèi)容有著類似的原則基礎(chǔ)。它只是簡(jiǎn)單地表述說(shuō)，你應(yīng)當(dāng)保證進(jìn)行全面檢驗(yàn)的人員兼具理論知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立判斷和發(fā)現(xiàn)被檢設(shè)備可能存在的缺陷問(wèn)題，并且能夠評(píng)估其對(duì)于人員安全和設(shè)備持續(xù)使用的重要程度。

    幾十年來(lái)，LEEA付出了很大的努力來(lái)幫助相關(guān)公司和人員達(dá)到這一要求。在世界范圍內(nèi)，協(xié)會(huì)同樣努力地在影響吊裝設(shè)備終端用戶，幫助他們更好地理解真正具有專業(yè)能力的工作人員對(duì)于保證作業(yè)安全的關(guān)鍵性作用。毫無(wú)疑問(wèn)，這一過(guò)程還在進(jìn)行中，努力提高思想意識(shí)和專業(yè)見(jiàn)解仍然是協(xié)會(huì)工作的重中之重。然而，ISO9001:2015的實(shí)行意味著，協(xié)會(huì)和其會(huì)員公司，以及整個(gè)行業(yè)應(yīng)從更廣的角度上看待各種實(shí)際問(wèn)題。

    重要的一點(diǎn)是，ISO9001:2015強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織能夠證明其工作人員在所有各類學(xué)科當(dāng)中是怎樣建立起個(gè)人專業(yè)能力的必要性。會(huì)員公司的反饋，以及協(xié)會(huì)本身所積累的經(jīng)驗(yàn)，都在說(shuō)明這對(duì)很多公司組織都是實(shí)際存在的挑戰(zhàn)問(wèn)題，需要其在能力培訓(xùn)，資格認(rèn)證和評(píng)估方面尋求新的問(wèn)題解決之道。

    嚴(yán)格來(lái)講，ISO9001:2015對(duì)于雇主方的要求可以解釋為基于以下幾方面的某種專業(yè)能力。

·         明確對(duì)每一位雇員在日常工作中的任務(wù)要求是什么。

·         列出構(gòu)成這些具體個(gè)人工作任務(wù)的具體要素有哪些。

·         按照具體工作任務(wù)要素的要求規(guī)定好在職培訓(xùn)的最短時(shí)長(zhǎng)，積累足夠的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。為保證達(dá)到要求的培訓(xùn)效果水平，培訓(xùn)知識(shí)來(lái)源，怎樣進(jìn)行和由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估這些問(wèn)題都必須做出明確規(guī)定。

·         規(guī)定任何必需的正式教育或培訓(xùn)，以及需要達(dá)到的最低資質(zhì)能力水平，保證被培訓(xùn)人員掌握與其工作任務(wù)相匹配的足夠深度的專業(yè)技能知識(shí)。

 對(duì)于以上步驟的具體工作進(jìn)行書(shū)面記錄，證明每一名雇員的真實(shí)技能水平。

    很顯然，這一過(guò)程的工作要求是很嚴(yán)格的。目前，LEEA正在將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)從2008版過(guò)渡到2015版，其眾多會(huì)員公司也同樣面臨著這種情況。實(shí)際上，還有一些并不執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的公司機(jī)構(gòu)由于在不同國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要也不可避免地會(huì)受到當(dāng)?shù)刂饕�法�?guī)或行業(yè)規(guī)范的約束要求。因此，從公司策略上而言，培養(yǎng)雇員具備專業(yè)能力并證明這一點(diǎn)是值得采納和執(zhí)行的。

     分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，這是一個(gè)全行業(yè)性技術(shù)協(xié)會(huì)能夠給所有會(huì)員公司帶來(lái)的一項(xiàng)重要益處，LEEA也是如此。在協(xié)商討論ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)專業(yè)能力要求的過(guò)程中，LEEA始終在堅(jiān)持指導(dǎo)建議的公正性。為確保這一點(diǎn)，LEEA對(duì)于希望加入和繼續(xù)保留會(huì)員資格的公司機(jī)構(gòu)都會(huì)執(zhí)行技術(shù)審核這一過(guò)程。

    在目前的這個(gè)階段期間，LEEA也還處在一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。因此，我們?cè)诖怂�要分享的最重要的信息可能并不是在于那些具體的細(xì)節(jié)要求，而是一種更普適性的原則要求：即以積極的心態(tài)來(lái)看待ISO9001:2015的具體要求變化情況。重視全面檢驗(yàn)專業(yè)能力固然很重要，但這也不是相關(guān)工作的全部。從長(zhǎng)期視角來(lái)看，ISO9001:2015是有助于提高更高行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)精神的，這不僅僅是為某些公司，也是為了全行業(yè)的整體發(fā)展。