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真假美猴王的故事我們都知道,而現(xiàn)實(shí)中,SKIP也經(jīng)歷了一場(chǎng)“真假美猴王”的戲碼:我們的工作人員收到客戶發(fā)來(lái)的產(chǎn)品圖片——一個(gè)斷裂的翻砂鉤,憑借過(guò)硬的產(chǎn)品知識(shí),一眼就看出了端倪——“原來(lái)是冒牌貨”。
通過(guò)跟客戶耐心的溝通,并將正品的產(chǎn)品圖片發(fā)給他們,逐一告知了辨別真?zhèn)蔚幕痉椒ê鸵c(diǎn),最后強(qiáng)調(diào):一定要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買產(chǎn)品,以便可以進(jìn)行產(chǎn)品追溯。
就這樣,一次偶然的“蒙冤”卻意外地成為了搭建彼此信任的橋梁。
說(shuō)我們能做的,做我們說(shuō)過(guò)的,是GLE-SKIP的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,因?yàn)檫@樣,基于信任的合作關(guān)系才能長(zhǎng)久維持,歷久彌新。
“信任 是人與人建立關(guān)系的基礎(chǔ),大道至簡(jiǎn),越簡(jiǎn)單的東西,其實(shí)含義很深刻,它看起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)并不簡(jiǎn)單,但也只有回歸本源,堅(jiān)守本源,才能真正行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”
安全不僅是態(tài)度和意識(shí),它是一種承諾,更是專業(yè)行為,一種管理收益。
創(chuàng)意:9777
撰文:9779、9784
責(zé)編:SKIP-DMU(DM162021013)
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